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Envío

   

PLAZOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

   
   

PLAZO DE ENTREGA (Envío y transporte)

Al realizar un pedido en ofertacascos.com el plazo de entrega de nuestros productos en stock será de 24/48 horas en península. Para los artículos que no dispongamos stock será de 3 a 7 días laborables aproximadamente (ten en cuenta que los pedidos recibidos después de las 13:00 h saldrán al día siguiente). En el caso que uno de los artículos no estuviera en stock, te informaremos de inmediato del plazo de entrega, en caso que no estes interesado en esperar, podrás solicitar la devolución de los importes que hayas pagado por dicho/s artículo/s.

Si alguno de los productos de tu pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, ofertacascos.com se compromete a enviar los productos disponibles, y el resto de la compra en un nuevo envío sin coste alguno adicional para el Cliente. Si nos fuera imposible servir el resto de la compra te propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no aceptes el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto/s indisponible/s.

En el caso de no poder servir ningún producto del pedido facturado y no aceptaras productos sustitutivos, procederemos al reembolso del importe pagado y a la anulación del pedido.

GASTOS DE ENVIO

En el resumen de la compra podrás ver de forma bien visible los gastos de envío antes de finalizar la compra. Los gastos variarán en función de la forma de envío que elijas y del destino. Para envíos fuera de España, Canarias, Ceuta o Melilla rogamos poneros en contacto con nosotros.

 

  • Península (Urgente);                7,00€                                       ·Islas Baleares / *Portugal;       12,00€   
  • Canarias (Por avión);              Consultar                                  ·Canarias (Seur Marítimo):       Consultar
  • *Canarias, Ceuta y Melilla (Correos, paquete azul);  0 a 5 Kgs.=15€ / 5 a 10 Kgs=20€ / 10 a 20 KGs.= 28€

 
** Para Península, Baleares y Portugal; En caso de escoger como forma de pago contra reembolso, el valor de la compra se incrementará en el 5% o un mínimo de 3€, reflejando el importe en el total del albarán o factura.

PORTES GRATIS

  • Península; Compras superiores a 100,00€ = ¡Gratis!    ·I.Baleares; Compras superiores a 120,00€ = ¡Gratis!
  • Recoger en Tienda (Badalona-Barcelona)= ¡Gratis!    ·Promociones; Busca los artículos con Portes Gratis


*Envíos a Portugal (excepto Madeira e Islas Azores).

*Para pedidos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla los envíos se realizarán mediante CORREOS en modalidad de Paquete Azul y el plazo aproximado de entrega es de 7 a 10 días. Los impuestos y gastos de aduana en destino serán a cargo del cliente. Para pedidos de mucho volumen o peso superior a 20 Kgs. a una misma dirección, rogamos consultar los gastos de envío con nuestro departamento de atención al cliente.

En el caso de envíos Internacionales, consultar los gastos exactos contactando con nosotros en contacto@ofertcascos.com

DEVOLUCIONES

Tienes 15 días hábiles de plazo a partir de la recepción del pedido si necesitas realizar cualquier devolución o cambio.

Proceso de devolución (Pasos a seguir):

  1.      Accede a “Mi cuenta” con tu email y contraseña de registro.
  2.      Haz click en “Compras e historial”
  3.      Click en la Referencia del pedido, te aparecerá más abajo los detalles del pedido.
  4.      Selecciona e/los artículo/s a devolver.
  5.      Más abajo indica el motivo i haz click en el botón “Hacer valer la devolución RMA”
  6.      Por último podrás enviarnos un mensaje con las observaciones que consideres.
  7.      Desde “Mi cuenta” podrás seguir el estado desde la sección “Mis devoluciones”

 

Los artículos tendrán que estar en perfecto estado, totalmente nuevos incluyendo etiquetas, instrucciones, documentación, accesorios y dentro del mismo embalaje que se recibió.

Gracias a nuestra política de devoluciones, si el motivo de devolución es por error tuyo o quisieras cambiarlo por otro distinto, en ofertacascos.com colaboramos contigo cargando solo 5 euros de coste en el transporte del nuevo envío (para envíos a Península, Baleares y Portugal). El paquete nos lo deberás hacer llegar a portes pagados.

No se abonará ni cambiará ningún artículo en tanto que el mismo no haya sido recibido y examinado.

Deberá incluirse junto al producto una copia del justificante de compra y del albarán de entrega, donde se indique los productos devueltos y el motivo de la devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nº de devolución, nombre, dirección,...).

No se aceptarán paquetes de devoluciones a Portes Debidos o Contra Reembolso, en tal caso ofertacascos.com no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en nuestro almacén para ser recogidos por el cliente (en un período no superior a 30 días desde su devolución). Si el cliente quisiera recuperar la mercancía mediante nuevo envío, el coste de transporte será a cargo del cliente.

Si el motivo de la devolución es por defecto del artículo o por error en el envío, ofertacascos.com procederá a la recogida y nuevo envío del artículo comprado en perfecto estado sin coste alguno para el cliente, no siendo reembolsable los posibles gastos de entrega del primer envío.

   

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